Vor dir steht eine Auszahlung, die seit Tagen auf „ausstehend“ bleibt, und der Betrag bewegt sich nicht. Meist liegt es daran, dass eine Bedingung des Bonus noch offen ist oder deine Identität noch nicht bestätigt wurde.
Ausstehende Auszahlung bei BDMbet
Du siehst in deinem Konto eine Auszahlung mit dem Status „ausstehend“, obwohl du sie längst bestätigt hast.
- Der BdmBet casino bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Identitätsprüfung ist nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlung wurde mehrfach ausgelöst und blockiert sich gegenseitig.
- Ein Teil des Guthabens stammt aus einem laufenden Bonus.
- Die Zahlungsmethode wurde noch nie für eine Einzahlung genutzt.
- Öffne deinen Bonusbereich und prüfe, ob noch offene Umsatzbedingungen bestehen.
- Schließe alle offenen Spiele, bevor du eine neue Auszahlung anstößt.
- Lade ein gültiges Ausweisdokument im Profil hoch, falls die Prüfung offen ist.
- Storniere doppelte Auszahlungsanfragen und lasse nur eine bestehen.
- Nutze für die Auszahlung dieselbe Methode wie für die Einzahlung.
- Warte, bis der Status von „ausstehend“ auf „in Bearbeitung“ wechselt.
- Kontrolliere deine E-Mails, ob eine Rückfrage zur Herkunft des Geldes kam.
- Prüfe dein Profil auf fehlende Angaben wie Adresse oder Geburtsdatum.
- Stoße die Auszahlung erst nach Abschluss aller Schritte erneut an.
Wende dich an den Support, wenn alle Bedingungen erfüllt sind und sich der Status nach zwei Werktagen nicht verändert.
Spiele laden im Handy-Browser nicht
Die Seite baut sich auf dem Handy nur halb auf, oder ein Spiel bleibt im Ladebildschirm hängen.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker blockiert Skripte des Spiels.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt die Technik der Spiele nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Handys.
- Lade die Seite im Browser deines Handys neu, statt sie aus dem Hintergrund zu öffnen.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser frisch.
- Wechsle in ein stabiles WLAN in der Nähe des Routers.
- Leere den Cache deines Browsers.
- Deaktiviere vorübergehend den Werbeblocker für diese Seite.
- Aktualisiere deinen Browser über den Store des Geräts.
- Probiere einen zweiten Browser als Gegentest.
- Starte das Handy neu, um den Arbeitsspeicher zu leeren.
- Öffne ein einzelnes Spiel direkt statt über die Spielesuche.
Melde dich beim Support, wenn der Fehler in mehreren Browsern und Netzen auftritt.
Login gesperrt nach fehlgeschlagenen Versuchen
Nach mehreren Fehlversuchen erscheint beim Login eine Sperrmeldung, und du kommst nicht mehr in dein Konto.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft durch Groß- und Kleinschreibung.
- Die E-Mail-Adresse hat sich geändert.
- Die automatische Sperre nach zu vielen Versuchen ist aktiv.
- Ein zweites Konto mit derselben Person sorgt für eine Sperre.
- Die Sitzung ist abgelaufen, und der Browser speichert alte Daten.
- Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, statt weitere Versuche zu starten.
- Gib die E-Mail-Adresse genau so ein, wie du sie bei BDMbet online registriert hast.
- Öffne den Link zur Passwortänderung aus der E-Mail im gleichen Browser.
- Wähle ein neues Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen.
- Leere den Cache, falls der Login weiter scheitert.
- Prüfe, ob dein Passwort-Manager ein altes Passwort einsetzt.
- Deaktiviere testweise die Autokorrektur, wenn du am Handy tippst.
- Logge dich in einem privaten Fenster ein, um alte Sitzungen zu umgehen.
- Vermeide den Wechsel des Netzes während des Logins.
- Warte die Sperrzeit ab, bevor du es erneut versuchst.
Kontaktiere den Support, wenn die Passwortänderung nicht ankommt und die Sperre bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben
Dein Kontoauszug zeigt die Einzahlung, doch im Casino-Konto fehlt der Betrag.
- Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
- Die Einzahlung wurde ohne Referenz oder falschen Betrag gesendet.
- Ein Bonus wurde nicht ausgewählt, und das Guthaben hängt in der Prüfung.
- Die Zahlungsmethode wurde für Einzahlungen gesperrt.
- Die Seite wurde während des Bezahlvorgangs geschlossen.
- Lade dein Konto im Casino neu und prüfe den Kontostand erneut.
- Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit deinem Kontoauszug.
- Sieh dir den Verlauf der Transaktionen im Profil an.
- Prüfe, ob eine Einzahlung als storniert markiert ist.
- Stelle sicher, dass du die Zahlung über den dafür vorgesehenen Weg ausgelöst hast.
- Sende keine zweite Einzahlung, bevor die erste geklärt ist.
- Halte den Beleg der Bank für den Support bereit.
- Prüfe dein E-Mail-Postfach auf eine Rückfrage zum Zahlungseingang.
- Warte, bis die Transaktion im Verlauf als abgeschlossen erscheint.
Wende dich an den Support, wenn die Bank den Betrag als ausgeführt meldet und das Casino-Guthaben unverändert bleibt.
Halte für jede Anfrage Screenshots von Status, Betrag und Uhrzeit bereit; damit lässt sich fast jedes der genannten Probleme beim ersten Kontakt klären.
