Betsson: προβλήματα με κατάθεση, σύνδεση, μπόνους και KYC

Στο διάλειμμα στη δουλειά ανοίγεις το υπόλοιπο και το ποσό της κατάθεσης δεν φαίνεται, ενώ η τράπεζα το έχει ήδη χρεώσει. Σχεδόν πάντα η αιτία βρίσκεται σε μια εκκρεμή συναλλαγή ή σε στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενικό ή αμετάβλητο υπόλοιπο στο Betsson, με την ίδια εικόνα να μένει για ώρες.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση μεταξύ τράπεζας και παρόχου.
• Το όνομα ή το IBAN του λογαριασμού δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του προφίλ.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
• Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Ο παίκτης έκλεισε τη σελίδα πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση έχει κατάσταση εκκρεμούς.
2. Σύγκρινε το όνομα και το IBAN της τράπεζας με εκείνα που δήλωσες στο προφίλ.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε από δικό σου λογαριασμό και όχι από λογαριασμό συγγενή ή φίλου.
4. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο της μεθόδου που διάλεξες.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν ξαναδοκιμάσεις, ώστε να μην προκύψει διπλή χρέωση.
7. Αν χρειάστηκε να κάνεις νέα κατάθεση, χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο και το ίδιο ποσό.
8. Μην κάνεις ακύρωση πληρωμής στην τράπεζα ενώ η συναλλαγή είναι ακόμη ανοιχτή.
9. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, για να ανανεωθεί η εικόνα του υπολοίπου.
10. Άνοιξε το ταμείο και δες αν υπάρχει μήνυμα που ζητά επιπλέον στοιχεία.
11. Σημείωσε την ώρα και τον κωδικό της συναλλαγής, γιατί θα σου ζητηθούν.
12. Μην επαναλάβεις την ίδια κατάθεση πολλές φορές μέσα σε λίγα λεπτά.
13. Αν το ποσό παραμένει αόρατο και η τράπεζα το έχει χρεώσει, στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τα στοιχεία του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση φαίνεται οριστική στην τράπεζα και η συναλλαγή λείπει από το ιστορικό.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης, συχνά από αυτόματη συμπλήρωση ή από ξεχασμένο κεφαλαίο γράμμα.
• Το email καταχωρήθηκε με κενό ή με διαφορετικό πεζό/κεφαλαίο από ό,τι στην εγγραφή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα, που ενεργοποιούν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά cookies ή αποθηκευμένα στοιχεία.
• Κάποιος άλλος προσπάθησε να μπει στον λογαριασμό, οπότε το σύστημα τον προστάτευσε.

1. Πήγαινε στη σελίδα σύνδεσης του Betsson και συμπλήρωσε χειροκίνητα το email και τον κωδικό, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε ότι δεν υπάρχει κενό πριν ή μετά το email.
3. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγα λεπτά, αν το μήνυμα μιλά για προσωρινό κλείδωμα.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού, αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
5. Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο από την ίδια συσκευή που χρησιμοποιείς συνήθως.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Καθάρισε cookies και προσωρινά αρχεία από το πρόγραμμα περιήγησης.
8. Δοκίμασε από κινητό μέσω του περιηγητή του τηλεφώνου, αν ο υπολογιστής δεν συνεργάζεται.
9. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN, γιατί αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
10. Σιγουρέψου ότι χρησιμοποιείς το ίδιο email με εκείνο της εγγραφής.
11. Μην δημιουργήσεις δεύτερο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
12. Αν το κλείδωμα παραμένει μετά τη νέα προσπάθεια, ζήτησε από την υποστήριξη να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται με νέο κωδικό ή όταν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται ούτε στο υπόλοιπο ούτε στη λίστα προσφορών.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν έφτασε το επίπεδο που ενεργοποιεί την προσφορά.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.

1. Άνοιξε τη σελίδα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στο ιστορικό ότι η κατάθεση που έκανες είναι εκείνη που ενεργοποιεί το μπόνους.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο πριν επιβεβαιώσεις την κατάθεση.
4. Δες αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησες περιλαμβάνεται στην προσφορά.
5. Έλεγξε αν το ποσό έφτασε το επίπεδο που απαιτεί η προσφορά.
6. Θυμήσου αν έχεις ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στο Betsson casino Greece, γιατί ισχύει μία φορά ανά παίκτη.
7. Αν πρόκειται για περιστροφές, άνοιξε το συγκεκριμένο παιχνίδι και δες αν εμφανίζονται εκεί.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η λίστα των προσφορών.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις αν η πρώτη έχει περάσει κανονικά.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την ημερομηνία ενεργοποίησης.
11. Σημείωσε ποιο παιχνίδι αφορά η προσφορά, αν πρόκειται για περιστροφές.
12. Αν η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους δεν εμφανίστηκε, στείλε στην υποστήριξη τα στοιχεία της κατάθεσης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή, η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους λείπει ακόμη.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει την αίτηση να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης.

• Φωτογραφία θαμπή, κομμένη ή με αντανάκλαση που κρύβει στοιχεία.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.
• Έγγραφο ληγμένο ή χωρίς εμφανή ημερομηνία λήξης.
• Αποστολή λογαριασμού κοινής ωφέλειας αντί για έγγραφο ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Το αρχείο ανέβηκε σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης στο προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται κάθε φορά.
2. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση και με όλες τις γωνίες ορατές.
4. Βεβαιώσου ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ και ότι φαίνεται η ημερομηνία λήξης.
5. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει καθαρά το όνομά σου και τη διεύθυνση.
6. Ανέβασε το αρχείο σε συνηθισμένη μορφή εικόνας ή PDF.
7. Μην καλύπτεις με το χέρι ή με επεξεργασία στοιχεία του εγγράφου.
8. Στείλε ένα έγγραφο τη φορά, για να φαίνεται ποιο εγκρίθηκε και ποιο όχι.
9. Αν απορρίφθηκε, διάβασε την αιτία και διόρθωσε μόνο εκείνο το σημείο.
10. Μην ανεβάζεις το ίδιο κακό αρχείο επανειλημμένα, γιατί καθυστερεί την αίτηση.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ζητήσεις ανάληψη.
12. Αν η αίτηση μείνει ανοιχτή και τα έγγραφα είναι σωστά, ζήτησε από την υποστήριξη να δει σε ποιο στάδιο βρίσκεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα σωστό έγγραφο απορρίπτεται ξανά χωρίς σαφή αιτία.

Κράτα τα στοιχεία του προφίλ και της τράπεζας ίδια από την πρώτη κατάθεση, και οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις δεν θα εμφανιστούν ποτέ.