Mange som spiller på telefonen, tror at Rubet krever en egen nedlastet app, men alt foregår i telefonens nettleser. Det de ofte gjør feil, er å registrere seg med et navn som ikke samsvarer med bankkortet eller førerkortet, og da stopper både verifiseringen og det første uttaket.
Er Rubet trygt å bruke på mobil?
Rubet drives under en lisens som gir myndighetene tilsyn med spillvirksomheten. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for utbetalinger og for hvordan spillere behandles. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans å klage til dersom noe går galt. Uten en slik lisens ville du stått uten reell beskyttelse.
All trafikk mellom telefonen og Rubet er kryptert med SSL. Krypteringen hindrer at andre på samme nettverk kan lese passord eller kontoopplysninger. Du kan selv se at forbindelsen er sikker på hengelåsen i adressefeltet. Sjekk dette før du logger inn, særlig på offentlige nettverk.
Rubet er pålagt å gjennomføre KYC, altså identitetskontroll av hver spiller. KYC innebærer at du må sende inn kopi av legitimasjon og noen ganger bevis på adresse. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte deg mot misbruk av kontoen. Den er ikke valgfri, og den må være fullført før større uttak behandles.
Opplysningene du sender inn under KYC, brukes bare til å bekrefte identiteten din. Rubet skal ikke dele dem med uvedkommende. Du bør likevel aldri sende dokumenter på e-post til noen som utgir seg for å være support. Bruk alltid den innloggede støttekontakten i kontoen.
For deg som spiller på telefon er det en fordel at SSL og KYC er felles for mobil og datamaskin. Du slipper å gjøre kontrollen på nytt når du bytter enhet. Logg inn i nettleseren på telefonen, og kontoen er den samme som før.
En vanlig misforståelse er at små uttak ikke kontrolleres. KYC gjelder uansett beløp, og kontrollen kan komme før det første uttaket ditt. Derfor er det lurt å sende inn dokumentene tidlig, før du trenger pengene.
SSL beskytter selve forbindelsen, men ikke mot at du selv oppgir passordet til feil person. Bruk et unikt passord for Rubet, og aldri det samme som du bruker til e-post eller bank. Da holder du både kontoen og identiteten din trygg.
Forberedelser før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha dokumentene klare. Da går både registreringen og den senere verifiseringen raskere.
- Ha førerkort, pass eller nasjonalt ID-kort for hånden. Legitimasjonen må være gyldig og vise navn og fødselsdato tydelig. Et utgått kort godtas ikke i KYC.
- Finn frem et bankkort eller en betalingskonto i ditt eget navn. Navnet på betalingsmiddelet må samsvare med navnet du registrerer. Avvikende navn er en vanlig årsak til at uttak stopper.
- Bruk en e-postadresse du har tilgang til hele døgnet. Rubet sender bekreftelser og varsler dit. Uten tilgang til e-posten kan du ikke fullføre verifiseringen.
- Ha telefonnummeret ditt klart, fordi det brukes til innlogging og sikkerhetsvarsler. Bruk et nummer du selv disponerer. Nummeret bør ikke være knyttet til en annen persons abonnement.
- Åpne https://www.rubet.co.no/ i nettleseren på telefonen i stedet for å lete etter en nedlastbar app. Nettleserversjonen har de samme funksjonene. Du slipper å fylle telefonen med ekstra programvare.
- Skriv ned passordet ditt på et trygt sted før du begynner. Du må velge et passord som ikke brukes andre steder. Glemmer du det, må du gjennom en tilbakestilling på e-post.
- Sett av ro og tid til å lese gjennom vilkårene for bonusen du vurderer. Vilkårene forklarer hva som kreves for å aktivere og bruke tilbudet. Uten denne gjennomgangen kan du miste bonussen uten å forstå hvorfor.
Når dokumentene er klare, går registreringen raskt. Du fyller inn navn, adresse, fødselsdato og e-post. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en postboks. Rubet bruker opplysningene til å bekrefte identiteten din. Deretter velger du passord og logger inn. Etter innlogging ber Rubet deg bekrefte e-posten. Klikk på lenken i meldingen du mottar. Uten bekreftelsen er kontoen begrenset. Neste steg er å laste opp legitimasjonen din. Ta bilde av begge sider av kortet, og sørg for at teksten er lesbar. Bildet må ikke være uskarpt eller tildekket. Noen ganger ber Rubet også om bevis på adresse. Da holder det med et brev der navn og adresse fremgår. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med dokumentene. Er navnet feil, retter du det før du gjør innskudd. Vent på at KYC er godkjent før du ber om uttak. Da unngår du at pengene blir stående. Support kan hjelpe deg dersom et dokument ikke godtas. Ha telefonnummeret ditt tilgjengelig når du kontakter dem.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gjøre om igjen stegene. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Rubet. Bruk mobilnett eller et sikkert trådløst nett. Sjekk at adressen er riktig før du skriver noe.
- Trykk på registreringsknappen og fyll ut skjemaet med fullt navn. Navnet må skrives nøyaktig slik det står på legitimasjonen din. Skrivefeil her skaper problemer senere.
- Oppgi e-post og telefonnummer som du selv kontrollerer. Rubet sender bekreftelsen til e-posten, og varsler går til telefonen. Feil opplysninger stopper hele prosessen.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og inneholde både bokstaver og tall. Lagre det i en passordhåndterer eller på et trygt sted.
- Bekreft e-posten ved å klikke på lenken i meldingen fra Rubet. Sjekk søppelpostmappen dersom meldingen ikke kommer. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn med full tilgang.
- Logg inn og last opp legitimasjonen din i kontoseksjonen for verifisering. Ta bilde med telefonen, og kontroller at alle detaljer er lesbare. Følg instruksjonene på skjermen for hvilke sider som skal med.
- Vent på at KYC blir godkjent, og logg inn for å se statusen. Du får beskjed dersom noe må rettes opp. Først etter godkjenningen kan du ta ut gevinster uten forsinkelse.
Registreringen tar bare noen minutter når alt er forberedt. Likevel er det verifiseringen som oftest skaper forsinkelser. Mange laster opp et bilde der hjørnene er kuttet bort. Pass på at hele kortet er synlig i bildet. Reflekser fra lys kan gjøre teksten uleselig, så ta bildet i jevnt dagslys. Rubet sammenligner opplysningene med folkeregisteret og med betalingsmiddelet ditt. Derfor må adressen være oppdatert og ikke en gammel folkeregistrert adresse. Har du nylig flyttet, bør du oppdatere adressen før du registrerer deg. Noen spillere bruker kallenavn i skjemaet, men det godtas ikke. Bruk alltid fullt juridisk navn. Dersom du har dobbelt statsborgerskap, oppgir du det landet du er bosatt i. Rubet kan be om ekstra dokumentasjon dersom noe er uklart. Da er det lurt å svare raskt, slik at saken ikke blir liggende. Du kan følge statusen på verifiseringen inne i kontoen din. Support svarer på spørsmål om verifisering, men de kan ikke godkjenne dokumenter for deg. De kan derimot forklare hvilket dokument som mangler. Når godkjenningen er på plass, er kontoen klar for både spill og uttak.
Free spins og innskuddsbonus: slik aktiverer du tilbudet
Velkomsttilbudet hos Rubet består vanligvis av free spins og en innskuddsbonus. Free spins knyttes til utvalgte spilleautomater, mens bonusen legges til innskuddet ditt. Du ser tilbudet i kontoseksjonen for kampanjer. Det er bare tilgjengelig for nye spillere som registrerer seg og gjør sitt første innskudd.
For å aktivere free spins må du velge kampanjen før du spinner. Spillene som inngår, er listet opp i kampanjebeskrivelsen. Spinner du på et annet spill, brukes ikke free spins. Sjekk derfor hvilke titler som gjelder, før du begynner.
Innskuddsbonusen aktiveres ved at du velger den i innskuddsvinduet. Du må huke av for at bonusen skal legges til. Gjør du ikke det, settes innskuddet inn uten bonus. Etterpå kan du ikke gå tilbake og hente tilbudet.
Bonusen kommer med omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et visst beløp før gevinster kan tas ut. Omsetningskravet gjelder både selve bonusen og gevinster fra free spins. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Du bør derfor lese hvilke spill som er kvalifiserte, før du begynner å spille.
Free spins har ofte en utløpsfrist. Spinner du ikke innen fristen, forsvinner de uten varsel. Noen free spins legges til automatisk etter innskuddet, andre må aktiveres manuelt. Følg med i kampanjeoversikten, så vet du hvilken variant som gjelder for deg.
Innskuddsbonusen kan også ha en tidsgrense for hvor lenge den er aktiv. Når fristen er ute, trekkes resten av bonusen tilbake. Gevinster du har oppnådd, kan da gå tapt dersom omsetningskravet ikke er oppfylt. Planlegg derfor spillingen innenfor perioden.
Uttak av gevinster fra bonus er bare mulig når omsetningskravet er innfridd. Du kan følge fremdriften i kontoseksjonen for bonus. Der ser du hvor mye som gjenstår. Dersom du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli annullert.
Uttak som blir stående: hva du gjør
Et uttak kan bli stående fordi KYC ikke er fullført eller fordi betalingsmiddelet ikke stemmer med navnet. Følg stegene under for å finne årsaken og få saken løst.
- Logg inn og åpne kontoseksjonen for uttak for å se statusen. Der står det om uttaket er under behandling eller avvist. Noter deg eventuell melding som vises.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent. Er den ikke det, laster du opp de dokumentene som mangler. Uten godkjent KYC blir uttaket liggende.
- Kontroller at kontonavnet ditt samsvarer med navnet på betalingsmiddelet. Er det avvik, må du oppdatere opplysningene. Rubet kan ikke betale ut til en konto i et annet navn.
- Les eventuelle meldinger fra Rubet om manglende dokumentasjon. Svar med det de ber om, og send det gjennom den sikrede kanalen i kontoen. Ikke send dokumenter på e-post.
- Bruk støttekontakten i kontoen dersom statusen ikke endrer seg. Oppgi saksnummer eller tidspunkt for uttaket. Da slipper support å lete etter saken din.
- Følg med på e-posten du registrerte, inkludert søppelpost. Varsler om uttak kan havne der. Sjekk også at innboksen ikke er full.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens saken pågår. Det kan skape forvirring i behandlingen. Vent på svar før du gjør endringer.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av om KYC er fullført og om betalingsmiddelet er godkjent. Er alt på plass, går behandlingen raskere enn om noe må rettes. Du kan ikke regne med at et uttak blir ferdig samme dag dersom verifiseringen fortsatt pågår. Derfor bør du sende inn dokumentene før du ber om uttak. Når uttaket står som under behandling, er det ingen grunn til å sende det på nytt. Vent til statusen endrer seg. Dersom du har fått en melding om manglende dokument, må du svare på den. Support kan forklare hva som mangler, men de kan ikke hoppe over KYC. De kan heller ikke godkjenne et uttak til en konto i feil navn. Har du byttet bankkort, må du oppdatere betalingsmiddelet i kontoen. Ellers kan uttaket bli avvist av sikkerhetshensyn. Noen ganger ber Rubet om et bilde av kortet der de første og siste sifrene vises. Da skal du dekke til midten av kortet før du tar bilde. Dette er for å beskytte kortopplysningene dine. Svar raskt på slike forespørsler, så går saken videre. Får du ikke svar innen rimelig tid, kan du purre på samme sak. Support kontaktes via kontoseksjonen, ikke via sosiale medier. Der får du en sporbar dialog som er knyttet til kontoen din. Ta vare på svarene du får, i tilfelle du senere må vise dem. Når uttaket er godkjent, kommer pengene inn på betalingsmiddelet du valgte. Kontroller at beløpet stemmer med det du ba om.
Spille på telefonens nettleser uten app
Rubet krever ingen nedlastet app for å spille på mobil. Du åpner nettstedet i telefonens vanlige nettleser og logger inn som vanlig. Dette fungerer på både Android og iPhone. Du slipper å installere noe fra en appbutikk.
Legg gjerne adressen til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive den inn hver gang. Bokmerket åpner nettleserversjonen direkte. Pass likevel på at du alltid bruker den offisielle adressen.
Nettleserversjonen har de samme funksjonene som en app ville hatt. Du kan gjøre innskudd, spille spill og be om uttak. Free spins og bonus aktiveres på samme måte. Det er ingen forskjell i vilkårene mellom telefon og datamaskin.
Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil i spillene. Tøm gjerne bufferen dersom et spill ikke laster. Slå på automatiske oppdateringer for nettleseren. Da får du sikkerhetsfikser uten å tenke på det.
Unngå å logge inn på offentlige nettverk når du skal gjøre innskudd eller uttak. Bruk mobilnettet ditt eller et nett du selv kontrollerer. Selv om Rubet bruker SSL, er offentlige nettverk mer utsatt for avlytting. Sikkerheten din avhenger også av nettverket du bruker.
Ha skjermen låst med kode når du ikke spiller. Da er kontoen beskyttet dersom telefonen kommer på avveie. Logg ut etter økten dersom du låner bort telefonen. Dette er enkle vaner som beskytter kontoen din.
Før du ber om uttak, kan du gå gjennom kontoseksjonen for verifisering og se at alt er grønt. Sjekk også at kontonavnet ditt stemmer med betalingsmiddelet du har lagt inn. Da unngår du at uttaket blir stående i behandling.
